商业智能技术正是一种能够帮助企业迅速地完成信息采集、分析的先进技术。它包含了决策过程中所有的查询和报告、在线分析处理（OLAP）和信息采集应用程序及工具。 商业智能解决方案在企业经营中的作用主要表现在三个领域：

客户关系管理（CRM）：通过有效的交流和良好的服务维持客户对企业来讲是至关重要的。商业智能通过帮助企业完成客户划分、客户获得、赢回客户、交叉销售、客户保留等工作，使企业的目标、人员、商务处理流程和基础设施集中到根据客户的需要来定制产品、服务以及"面对面"的客户交流方面。

可赢利性分析：商业智能解决方案可以帮助企业分析利润的来源、各类产品对利润总额的贡献程度、广告费用是否与销售成正比等等。

减少成本：商业智能技术能够协助企业确定在哪些对业务影响最小的领域减少成本。而降低成本的决策可基于详细的目标数据。
商业智能中所包含的数据分析技术主要可分为以下三个阶段：

一、查询报告
为了有效地进行营销管理，企业往往需要将各地的数据汇总到总部，并建立一个庞大的数据仓库。这种数据仓库不但能够保存历史数据、阶段性数据，并从时间上进行分析，而且能够装载外部数据，接受大量的外部查询。

建立数据仓库的过程一般包括清洗、抽取数据操作，统一数据格式，设定自动程序以定时抽取操作数据并自动更新数据仓库，预先执行合计计算等步骤。
快速、简单、易用的查询和报告工具能够帮助管理者充分利用企业中不同层次的数据，获取所需要的特定信息，并以合理的格式加以显示。同时，优秀的工具支持多种网络环境，允许用户在客户机/服务器网络、内部网络或Internet上传输分析结果。它们还应该有足够的灵活性，以支持各种类型的查询和报告需求，从简单的订阅、周期性的报告，到使用SQL和其它查询语言作随机查询。

二、在线分析处理（OLAP）
在线分析处理是一种高度交互式的过程，信息分析专家可以即时进行反复分析，迅速获得所需结果。在线分析处理同时也是对存储在多维数据库（MDD）或关系型数据库（RDBMS）中的数据进行分析、处理的过程。这种分析可以是多维在线分析处理、关系型在线分析处理，也可以是混合在线分析处理。

这一过程一般包括三种可供选择的方案：

· 预先计算：小结数据在使用前进行计算并存储；
· 即时计算和存储：小结数据在查询是计算，然后存储结果。因为消除了相应的运行计算，使随后的查询运行变得更快。
· 随时计算：用户在需要时对小结数据进行计算。

三、数据挖掘
数据挖掘是从浩如瀚海的数据和文档中发现以前未知的、可以理解的信息的过程。由于数据挖掘的价值在于扫描数据仓库或建立非常复杂的查询，数据和文本挖掘工具必须提供很高的吞吐量，并拥有并行处理功能，而且可以支持多种采集技术。数据挖掘工具应该拥有良好的扩展功能，并且能够支持将来可能遇到的各种数据（或文档）和计算环境。

http://www.mie168.com/BIS/2004-07/48009.htm

商业智能系统简介

商业智能也称作BI，是英文单词Business Intelligence的缩写。商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。这里所谈的数据包括来自企业业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商等来自企业所处行业和竞争对手的数据以及来自企业所处的其他外部环境中的各种数据。而商业智能能够辅助的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具和数据挖掘等技术。因此，从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。

商业智能定义为下列软件工具的集合：

• 终端用户查询和报告工具。专门用来支持初级用户的原始数据访问，不包括适应于专业人士的成品报告生成工具。
• OLAP工具。提供多维数据管理环境，其典型的应用是对商业问题的建模与商业数据分析。OLAP也被称为多维分析。
• 数据挖掘（Data Mining）软件。使用诸如神经网络、规则归纳等技术，用来发现数据之间的关系，做出基于数据的推断。
• 数据仓库（Data Warehouse）和数据集市（Data Mart）产品。包括数据转换、管理和存取等方面的预配置软件，通常还包括一些业务模型，如财务分析模型。
• 联机分析处理 (OLAP) 的概念最早是由关系数据库之父E.F.Codd于1993年提出的，他同时提出了关于OLAP的12条准则。OLAP的提出引起了很大的反响，OLAP作为一类产品同联机事务处理 (OLTP) 明显区分开来。

当今的数据处理大致可以分成两大类：联机事务处理OLTP（On-Line Transaction Processing）、联机分析处理OLAP（On-Line Analytical Processing）。OLTP是传统的关系型数据库的主要应用，主要是基本的、日常的事务处理，例如银行交易。OLAP是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。

OLAP是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多角度对信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。OLAP的目标是满足决策支持或者满足在多维环境下特定的查询和报表需求，它的技术核心是"维"这个概念。

“维”是人们观察客观世界的角度，是一种高层次的类型划分。“维”一般包含着层次关系,这种层次关系有时会相当复杂。通过把一个实体的多项重要的属性定义为多个维(dimension)，使用户能对不同维上的数据进行比较。因此OLAP也可以说是多维数据分析工具的集合。

OLAP的基本多维分析操作有钻取（roll up和drill down）、切片（slice）和切块（dice）、以及旋转（pivot）、drill across、drill through等。

钻取是改变维的层次，变换分析的粒度。它包括向上钻取（roll up）和向下钻取（drill down）。roll up是在某一维上将低层次的细节数据概括到高层次的汇总数据，或者减少维数；而drill down则相反，它从汇总数据深入到细节数据进行观察或增加新维。

切片和切块是在一部分维上选定值后，关心度量数据在剩余维上的分布。如果剩余的维只有两个，则是切片；如果有三个，则是切块。

旋转是变换维的方向，即在表格中重新安排维的放置（例如行列互换）。

OLAP有多种实现方法，根据存储数据的方式不同可以分为ROLAP、MOLAP、HOLAP。

ROLAP表示基于关系数据库的OLAP实现（Relational OLAP）。以关系数据库为核心，以关系型结构进行多维数据的表示和存储。ROLAP将多维数据库的多维结构划分为两类表：一类是事实表，用来存储数据和维关键字；另一类是维表，即对每个维至少使用一个表来存放维的层次、成员类别等维的描述信息。维表和事实表通过主关键字和外关键字联系在一起,形成了“星型模式”。对于层次复杂的维，为避免冗余数据占用过大的存储空间，可以使用多个表来描述，这种星型模式的扩展称为“雪花模式”。

MOLAP表示基于多维数据组织的OLAP实现（Multidimensional OLAP）。以多维数据组织方式为核心，也就是说，MOLAP使用多维数组存储数据。多维数据在存储中将形成“立方块（Cube）”的结构，在MOLAP中对“立方块”的“旋转”、“切块”、“切片”是产生多维数据报表的主要技术。

HOLAP表示基于混合数据组织的OLAP实现（Hybrid OLAP）。如低层是关系型的，高层是多维矩阵型的。这种方式具有更好的灵活性。

还有其他的一些实现OLAP的方法，如提供一个专用的SQL Server，对某些存储模式（如星型、雪片型）提供对SQL查询的特殊支持。

OLAP工具是针对特定问题的联机数据访问与分析。它通过多维的方式对数据进行分析、查询和报表。维是人们观察数据的特定角度。例如，一个企业在考虑产品的销售情况时，通常从时间、地区和产品的不同角度来深入观察产品的销售情况。这里的时间、地区和产品就是维。而这些维的不同组合和所考察的度量指标构成的多维数组则是OLAP分析的基础，可形式化表示为（维1，维2，……，维n，度量指标），如（地区、时间、产品、销售额）。多维分析是指对以多维形式组织起来的数据采取切片（Slice）、切块（Dice）、钻取（Drill-down和Roll-up）、旋转（Pivot）等各种分析动作，以求剖析数据，使用户能从多个角度、多侧面地观察数据库中的数据，从而深入理解包含在数据中的信息。

主流的商业智能工具包括BO、COGNOS、BRIO。

根据综合性数据的组织方式的不同，目前常见的OLAP主要有基于多维数据库的MOLAP及基于关系数据库的ROLAP两种。MOLAP是以多维的方式组织和存储数据，ROLAP则利用现有的关系数据库技术来模拟多维数据。在数据仓库应用中，OLAP应用一般是数据仓库应用的前端工具，同时OLAP工具还可以同数据挖掘工具、统计分析工具配合使用，增强决策分析功能。

B2B/B2C电子商务系统：主要功能包括网上的交易、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。电子商务的一个重要技术特征是利用Web的技术来传输和处理商业信息。

http://www.hi-blue.com/gb/products/bi.htm

08年10个最糟糕Web 2.0网络故障事件

World conference on E-Learning in Corporate ,Government, Healthcare,&Higher EducationTopics

不需要安装XML控件就可以在服务器上创建XML文档。

在服务器端存储XML文档

XML文件可以存储在网络服务器中。

从数据库中产生XML文档

不用安装任何XML软件就可以从数据库中动态的导出XML文档。

XML 应用程序

将XML文档载入数据岛

数据岛可以访问XML文件。

通过数据岛，可以把XML文档引入到HTML页面中。

<xml src="cd_catalog.xml" id="xmldso" async="false">
</xml>

使用上面示例代码，可以把cd_catalog.xml文件载入一个叫"xmldso"的数据岛中。属性async="false"的作用是在HTML处理器开始处理XML数据以前，必须确保XML文档中的所有数据都被载入到内存中。

把XML数据绑定到HTML的表格元素中

HTML中的table元素可以用来显示XML数据。

为了使你的XML数据能在HTML页面中显示出来，必须把的数据岛绑定到一个HTML元素上。

把XML数据绑定到table元素，需要在table属性添加一个资源属性，并且在span元素中添加字段属性:

<table datasrc="#xmldso" width="100%" border="1">
<thead>
<th>Title</th>
<th>Artist</th>
<th>Year</th>
</thead>
<tr align="left">
<td><span datafld="TITLE"></span></td>
<td><span datafld="ARTIST"></span></td>
<td><span datafld="YEAR"></span></td>
</tr>

</table>

把数据岛绑定到<span> 或者<div> 元素上

<span>或<div>元素都可以用来显示XML数据。

为你的XML数据添加导航脚本

可以通过脚本程序来实现导航功能。

XML HTTP 请求

如果使用IE5.0或者更高版本的浏览器，可以通过HTTP请求从服务器端获取XML数据。

浏览器请求

通过浏览器可以发送HTTP请求，从服务器端获取XML数据:

var objHTTP = new ActiveXObject("Microsoft.XMLHTTP")
objHTTP.Open('GET','httprequest.asp',false)
objHTTP.Send()

下面的代码是在浏览器中显示从服务器端的得到的返回数据:

document.all['A1'].innerText= objHTTP.status
document.all['A2'].innerText= objHTTP.statusText
document.all['A3'].innerText= objHTTP.responseText

与服务器的交互

通过HTTP请求就可以做到与服务器进行“交互”。

使用XML与服务器进行交互

XML 行为（behavior） - 新的DHTML?

行为（behavior）是一个CSS属性选择器。他指向一个包含了特殊代码并且能够改变HTML页面元素的XML文件（htc）。

行为（Behavior）并不是W3C标准，他只是Microsoft的技术。

行为——什么是行为？

行为是一个新的CSS属性

行为属性可以指向一个分离的XML文件，这个XML文件包含了能够改变XML或者HTML页面的元素或显示样式的脚本代码。

XML 技术概要

在这一节里，将要列出一些很重要的XML相关技术。这对理解和开发XML应用程序是很有帮助的。

XHTML - 可扩展HTML（Extensible HTML）

XHTML 使用XML重新定义了HTML 4.01的语法。XHTML 1.0是HTML的下一个版本。更多的请参考我们的XHTML 指南。

CSS - 层叠样式表单（Cascading Style Sheets）

CSS 样式单可以为XML文档添加显示信息。更多信息请阅读我们的CSS 指南。

XSL - 可扩展样式单语言（Extensible Style Sheet Language）

XSL由三部分组成: XML文档转换（XML Document Transformation ，又叫XSLT）,模式匹配语法（ a pattern matching syntax ，又叫XPath), 格式话对象（ a formatting object interpretation，XSL FO）。

XSLT - XML 转换语言（XML Transformation）

XSLT 是一种比CSS强大很多的语言。它可以将XML文档转换成其他格式的文档。。更多知识请阅读 XSL 指南。

XPath - XML匹配模式（XML Pattern Matching）

XPath是一种用于标识XML文档各个部分的语言。这是一种为了XSLT 和 XPointer而设计出来的语言。

XLink - XML链接语言（XML Linking Language）

链接语言（The XML Linking Language ，XLink）, 允许在不同的XML资源之间建立链接关系。

XPointer - XML指针语言（XML Pointer Language）

XML指针语言（The XML Pointer Language ，XPointer）, 标识XML文档的内部结构，例如元素、属性、内容等。

DTD - 文档类型定义 (Document Type Definition)

DTD主要用于定义编写XML文档所使用的元素。更多知识请参考 DTD 指南。

Namespaces - 命名空间

XML命名空间提供了一种可以把元素、属性、名字和URL地址引用相互关联的方法。

XSD - XML模式（XML Schema）

模式可以和DTD相互替代，并且功能更强大。模式使用XML格式编写，支持命名空间和数据类型。更多请参考 Schema 指南。

XDR - 数据简化（XML Data Reduced）

XDR是XML模式（XML Schema）的简化版本。IE5.0+浏览器支持XDR。

DOM - 文档对象模型（Document Object Model）

DOM定义了XML文档的接口、属性和方法。 更多请参考 DOM 指南。

XQL - XMl查询语言（XML Query Language）

XQL为存放XML文档中的数据提供一种便捷的查询语言。

SAX - XML的简单API(Simple API for XML)

SAX 是另一种读取和操作XML文档的编程接口。（与DOM类似）

W3C 介绍

互联网组织（The World Wide Web Consortium ，W3C）成立于1994年。主要通过发展各种WWW协议来领导Web。比如HTML, CSS 和 XML都是由W3C制定的。

W3C最重要的工作就是制定网络规范，或者描述一些构造Web的技术。

如果想了解更全面的XML标准请访问 W3C School。

命名冲突

因为XML文档中使用的元素不是固定的，那么两个不同的XML文档使用同一个名字来描述不同类型的元素的情况就可能发生。而这种情况又往往会导致命名冲突。

使用前缀解决命名冲突问题

命名空间属性

命名空间属性一般放置在元素的开始标记处，其使用语法如下所示:

档开始使用XSL的时候,就会发现命名空间使用的是如此频繁。XSL样式单主要用于将XML文档转换成类似于HTML文件的格式。

XML CDATA

在XML文档中的所有文本都会被解析器解析。

只有在CDATA部件之内的文本会被解析器忽略。

转义字符

不合法的XML字符必须被替换为相应的实体。

下面是五个在XML文档中预定义好的实体:

CDATA部件

在CDATA内部的所有内容都会被解析器忽略。

如果文本包含了很多的"<"字符和"&"字符——就象程序代码一样，那么最好把他们都放到CDATA部件中。

一个 CDATA 部件以"<![CDATA[" 标记开始，以"]]>"标记结束:

<script>
<![CDATA[
function matchwo(a,b)
{
if (a < b && a < 0) then
{
return 1
}
else
{
return 0
}
}
]]>
</script>

在前面的例子中，所有在CDATA部件之间的文本都会被解析器忽略。

XML编码

XML文档可以包含外文字符比如挪威语或者法语，必须在XML文档中统一的字符编码标准。

在Windows 95/98 记事本中使用编码

Windows 95/98 记事本编辑XML文件必须进行编码属性设置。

为了避免发生错误，可以在XML文档声明中加上一个encoding属性，指明此XML文档的编码类型，但是不要使用Unicode编码。

下面的编码类型不会导致错误，(用IE 5.0+浏览器观看), 并且汉字显示正常:

<?xml version="1.0" encoding="gb2312"?>

下面的编码类型不会导致错误，(用IE 5.0+浏览器观看), 并且汉字显示正常:

<?xml version="1.0" encoding="gbk"?>

下面的编码类型不会导致错误，(用IE 5.0+浏览器观看), 并且汉字显示不正常(乱码):

<?xml version="1.0" encoding="windows-1252"?>

下面的编码类型不会导致错误，(用IE 5.0+浏览器观看), 并且汉字显示不正常(乱码):

<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>

下面的编码类型不会导致错误，(用IE 5.0+浏览器观看),并且汉字显示正常:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

下面的编码类型会导致错误，(用IE 5.0+浏览器观看):

<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>

结论

结论:在保存XML文档之前在XML文档的声明中设置文档的编码格式，我的一些关于避免错误发生的建议:

• 使用一种支持Unicode编码格式的编辑器。
• 确信你知道自己正在使用那种编码格式。
• 在XML文档中使用属性声明设置编码格式。

XML Internet Explorer 5.0

IE 5.0 支持 XML 1.0 标准。

XML Netscape 6

Netscape 6 支持 XML。

察看 XML 文件

原始的XML文件可以用IE 5.0 (或者更高的版本)或者Netscape 6来察看,但是如果希望让XML文档象Web页那样显示就必须添加一些额外的显示信息。

使用CSS来显示XML

使用CSS样式单 (Cascading Style Sheets) ,可以给XML文档添加额外的现实信息。

我们相信，使用XSL程序格式化XML文档将会是未来的趋势，目前最主要的浏览器都支持这种技术。

使用XML创建未来的主页？

你愿意使用XML来创建你未来的网站么？

使用XSL来显示XML数据

使用XSL来显示XML文档

XSL是XML的可扩展样式单语言。

XSL (全称是：可扩展的样式单语言，the eXtensible Stylesheet Language)比CSS样式单功能要强大的多。XSL的一个主要的用途就是将XML文档转换成HTML格式的文件，然后再交付给浏览器，由浏览器显示转换的结果:

XML数据岛

使用IE5.0或者更高的版本，XML数据可以以数据岛的形式嵌入HTML页面。

在HTML页面中嵌入XML数据

使用非官方标准的<xml>标记可以将XML数据嵌入到HTML页面中。

XML数据岛可以绑定到HTML元素上（比如表格）。

XML解析器可以读取、更新、创建、操作一个XML文档。

使用XML解析器

微软的XML解析器是和IE5.0+浏览器捆绑在一起的。

如果浏览器使用JavaScript作为脚本语言,那么利用下面的代码可以创建XML文档对象:

var xmlDoc=new ActiveXObject("Microsoft.XMLDOM")

如果浏览器使用VBScript作为脚本语言,那么利用下面的代码可以创建XML文档对象:

set xmlDoc=CreateObject("Microsoft.XMLDOM")

如果在ASP程序中使用VBScript脚本语言，那么就可以使用下面的代码形式:

set xmlDoc=Server.CreateObject("Microsoft.XMLDOM")

将XML文档载入解析器

使用脚本代码可以将XML文档载入解析器。

下面的代码可以将一个XML文档载入解析器:

<script type="text/javascript">
var xmlDoc = new ActiveXObject("Microsoft.XMLDOM")
xmlDoc.async="false"
xmlDoc.load("note.xml")
// ....... processing the document goes here
</script>

第二行代码创建Microsoft XML解析器的实例。

第三行代码关闭异步载入，确保XML解析器在把XML文档完全载入以前不会对XML文档进行解析。

第四行则告诉解析器需要载入的XML文档名字是note.xml。

把纯XML文档由字符载入解析器

解析器可以从一个文本字符串中载入XML文本。

下面的代码演示了将文本字符串载入解析器:

把纯XML文档由字符载入解析器

解析器可以从一个文本字符串中载入XML文本。

下面的代码演示了将文本字符串载入解析器:

<script type="text/javascript">
var text="<note>"
text=text+"<to>Tove</to><from>Jani</from>"
text=text+"<heading>Reminder</heading>"
text=text+"<body>Don't forget me this weekend!</body>"
text=text+"</note>"
var xmlDoc = new ActiveXObject("Microsoft.XMLDOM")
xmlDoc.async="false"
xmlDoc.loadXML(text)
// ....... processing the document goes here
</script>

注意这里载入字符串使用的是"loadXML()"方法）（而不是前面用过的"load()"方法)， "loadXML()"是用于载入字符串，"load()"是用于载入XML文档。

现实生活中的XML

XML最现实的一个例子就是装载信息。

所有的XML元素必须合理包含在XML中不允许不正确的嵌套包含。

所有的XML文档必须有一个根元素XML文档中的第一个元素就是根元素。

属性值必须使用引号""

在XML中,元素的属性值没有引号引着是不符合规定的。

使用XML,空白将被保留

在XML文档中，空白部分不会被解析器自动删除。

使用XML, CR / LF 被转换为 LF

使用 XML, 新行总是被标识为 LF（Line Feed，换行）。

XML中的注释

在XML中注释的语法基本上和HTML中的一样。

<!-- 这是一个注释 -->

XML元素

XML元素是可以扩展的，它们之间有关联。

XML元素有简单的命名规则。

XML元素是可以扩展的

XML文档可以被扩展一边携带更多的信息。

XML元素是相互关联的

XML元素之间是父元素和子元素的关系。

XML元素的内容

XML元素有不同的内容。

XML元素命名

XML元素命名必须遵守下面的规则：

• 元素的名字可以包含子母，数字和其他字符。
• 元素的名字不能以数字或者标点符号开头。
• 元素的名字不能以XML(或者xml，Xml,xMl...)开头。
• 元素的名字不能包含空格。

跟HTML一样，XML元素再开始标记处可以由元素属性。

属性通常包含一些关于元素的额外信息。

引用风格"female" 或 'female'?

使用子元素还是使用属性

数据既可以存储在子元素中也可以存储在属性中。

我更愿意把数据存储到子元素中。

避免使用属性？

应该避免使用属性么？

这里有一些使用属性引发的问题：

• 属性不能包含多个值（子元素可以）。
• 属性不容易扩展。
• 属性不能够描述结构（子元素可以）。
• 属性很难被程序代码处理。
• 属性值很难通过DTD进行测试。

如果使用属性来存储数据，那么所编写的XML文档一定很难阅读和操作。尽量使用元素来描述数据，仅使用属性来描述那些与数据关系不大的额外信息。

属性规则的例外

规则总是有例外的。

我的关于属性的规则也有一个例外：

有些时候应该为一个元素设计一个ID引用，通过这个ID可以引用存取特定的XML元素，就象HTML中的name和id属性一样。

元数据（与数据有关的数据）应该以属性的方式存储，而数据本身应该以元素的形式存储。

符合语法的XML文档称为结构良好的XML文档。

通过DTD验证的XML文档称为有效的XML文档。

一个结构良好的XML文档应该使用正确的语法。

"有效的" XML文档

一个有效的XML文档应该遵守DTD的描述

XML DTD

DTD定义了XML文档中可用的合法元素。

错误

XML文档中发生的错误将导致XML程序停止。